Teie online-postkasti Exchange Autodiscoveri abil uut profiili ei saa konfigureerida

  1. Probleem Kui proovite Office 365 jaoks uue meilikonto Microsoft Outlookis luua uue konto viisardi abil, siis Outlooki profiili ei konfigureerita automaatselt. Lisaks sellele, kui proovite profiiliserveri seadeid konfigureerida, kuvatakse järgmine tõrketeade: Krüpteeritud e-posti ühendus pole saadaval Kaugühenduse analüsaatori abil testimisel võidakse tagastada järgmine veateade: Autodiscover teenus ei saa töödelda määratud e-posti aadressi. Lubatud on ainult postkastid ja kontaktid. Põhjus
  2. Lahendus
  3. Täiendavad meetodid
  4. 2. meetod: värskendage Outlooki viimasele versioonile
  5. 3. meetod: veenduge, et automaatse tuvastamise CNAME-kirje on õigesti konfigureeritud
  6. 4. meetod: veenduge, et Active Directory kasutaja atribuudid on õigesti seadistatud.
  7. Kui te ei kasuta oma isiklikku domeeni
  8. Lingid

Probleem

Kui proovite Office 365 jaoks uue meilikonto Microsoft Outlookis luua uue konto viisardi abil, siis Outlooki profiili ei konfigureerita automaatselt. Lisaks sellele, kui proovite profiiliserveri seadeid konfigureerida, kuvatakse järgmine tõrketeade:

Krüpteeritud e-posti ühendus pole saadaval

Kaugühenduse analüsaatori abil testimisel võidakse tagastada järgmine veateade:

Autodiscover teenus ei saa töödelda määratud e-posti aadressi. Lubatud on ainult postkastid ja kontaktid.

Põhjus

See probleem ilmneb ühel järgmistest põhjustest:

  • Uue konto lisamiseks Outlookisse sisestati viisardi " Automaatne konto seadistamine " lehel vale e-posti aadress.
  • Teie Outlooki versiooni jaoks pole installitud Outlooki värskendused, mis on vajalikud automaatselt ühendumiseks Exchange Online'iga.
  • Teie domeeni automaatse tuvastamise CNAME kirje ei ole olemas või on konfigureeritud valesti.
  • Active Directory sünkroonimist kasutavate organisatsioonide puhul on sünkroonitud kasutaja jaoks sünkroniseeritud kasutaja e- posti atribuudid, mailNickname , DisplayName ja proxyAddressid valesti konfigureeritud.

Märkus

Käesolevas artiklis käsitletakse Outlook 2016, Outlook 2013 ja Exchange Online. Mobiilseadmest Exchange Online'iga ühenduse loomiseks abi saamiseks lugege artiklit. Installige ja kasutage Office 365 telefoni või tahvelarvutis . Kui soovite abi Outlooki kolmanda osapoole teenusega ühendamiseks, võtke ühendust kolmanda osapoole e-posti teenusepakkujaga.

Lahendus

Soovitatav meetod

1. meetod: käivitage Office 365 tugi- ja taastamisabi

Kasutamine Office 365 e-posti häälestuse abi ** Outlooki diagnostika tööriista tugi ja taastamise assistent (SaRA). * * Klõpsa käivitamise nupule, kui brauseris kuvatakse vastav vastus. See diagnostika teostab automatiseeritud kontrolli ja tagastab võimalikke lahendusi, mida saab kasutada tuvastatud probleemide tõrkeotsinguks.

Täiendavad meetodid

Kui kasutate isiklikku domeeni

Kui meetod 1 ei lahenda probleemi ja kui kasutate Office 365-ga privaatset domeeni, järgige alltoodud juhiseid näidatud järjekorras. Kui esimene meetod probleemi ei lahenda, minge järgmisele.

2. meetod: värskendage Outlooki viimasele versioonile

Esmalt veenduge, et õige e-posti aadress ja parool sisestataks Outlooki uue konto viisardi lisamise lehel Auto konto seadistamine lehele.

Kui kasutate Outlook 2010 või varasemat versiooni, siis uuenda Outlooki uusima versiooni. Lisateavet leiate. artiklis Laadige alla ja installige Office'i kontor, mis kasutab kontoris 365 äritegevust .

Lisateavet Outlooki Office 365 kohandamise kohta leiate järgmistest ressurssidest:

Märkus

Kui see meetod probleemi ei lahenda, jätkake meetodiga 3.

3. meetod: veenduge, et automaatse tuvastamise CNAME-kirje on õigesti konfigureeritud

Automaatse tuvastamise CNAME-kirje peab olema olemas ja see peab olema korralikult konfigureeritud. Soovitatav on konfigureerida Exchange'i automaatne tuvastamine, kui kasutate Outlooki ühendamiseks oma Exchange Online'i postkastidega. Outlooki Exchange Exchange'i ühendamiseks on vajalik automaatse tuvastamise ja muude sellega seotud DNS-kirjete konfigureerimine. Administraatorid saavad kasutada Office 365 tööriista või Microsofti kaugühenduse analüsaatori domeeni tõrkeotsingu viisardit, et tagada andmete õigesti konfigureerimine.

Kasutage Office 365 domeeni tõrkeotsingu viisardit

Domeeni 36 domeeni tõrkeotsingu viisardi kasutamiseks toimige järgmiselt.

  1. Logige sisse Office 365 portaali ( https://portal.office.com ) kasutades administraatori kontot.
  2. Microsoft 365 administraatori keskuse avamiseks klõpsake Admin .
  3. Klõpsake vasakul navigeerimispaanil domeene ****, valige mõjutatud kasutaja poolt kasutatav domeeninimi ja seejärel klõpsake viisardi käivitamiseks nuppu Tõrkeotsing .

Microsofti kaugühenduse analüsaatori kasutamine

Et veenduda, et Exchange'i automaatne tuvastamine töötab kaugühenduse analüsaatoriga, toimige järgmiselt.

  1. Minge veebibrauseris Microsofti kaugühenduse tööriistale järgmisel veebilehel:

    Kaugühenduse analüsaator

  2. Täitke kõik vormi nõutavad väljad ja klõpsake testi lõpetamiseks nupul.

  3. Kui testimine on lõppenud, määrake, kas see on edukas.

    • Kui kontroll on edukas, töötab automaatne tuvastamise teenus korralikult.

    • Kui test ebaõnnestub, kontrollige, kas automaatse tuvastamise teenus on õigesti konfigureeritud. Lisateabe saamiseks vaadake järgmisi allikaid:

4. meetod: veenduge, et Active Directory kasutaja atribuudid on õigesti seadistatud.

Cmdleti kasutamine Get - RemoteMailbox Saate määrata, kas järgmised atribuudid on kasutajale õigesti seadistatud. Sagedased probleemid ilmnevad siis, kui ühe või mitme atribuudi väärtust ei ole täpsustatud. Allpool on näide kehtivatest atribuutidest.

Atribuut Näide primaarneSMTPAddress [email protected] pseudonüüm Ted displayName Bremer emailAddresses SMTP: [email protected] X400: c = USA; a =; P = esimene organisatsioon; o = vahetus; s = Bremer; g = "n / a" RemoteRoutingAddress [email protected]

Nende atribuutide värskendamiseks saate kasutada cmdleti Set - RemoteMailbox .

Pärast nende atribuutide õigete väärtuste seadistamist peate sundima kataloogide sünkroniseerimine seejärel proovige seadistada kasutaja Outlooki e-posti konto.

Kui te ei kasuta oma isiklikku domeeni

2. meetod: kasutage Outlookis uue konto loomise viisardit

Kui meetod 1 ei lahenda probleemi ja ei kasuta Office 365-ga kohandatud domeeni, saate Outlooki profiili konfigureerimiseks kasutada rakendust Outlooki uue konto viisardi lisamine, kasutades selleks administraatori profiili, mis on seotud teie Exchange Online'i kasutajate postkastidega. Office 365. Uue e-posti profiili seadistamiseks kasutage viisardit Lisa uus konto, peate määrama Office 365 parooli ja Office 365 vaikimisi e-posti aadressi kasutaja @ <Domain> vormis <>. onmicrosoft.com (näiteks [email protected]).

Seda meetodit toetatakse ja see sobib klientidele, kes ei pruugi oma meeldejäävat või isiklikku domeeni planeerida. See meetod toetab ka automaatset avastamist. Kui postkasti serveri asukoht muutub, värskendatakse Outlooki, et see kajastaks uue postkasti serveri asukohta.

Microsoft ei toeta profiili käsitsi konfigureerimist Outlookis, et luua ühendus Office 365 Exchange'i postkastidega. Kuid me saame aidata teil täita muid ülesandeid, näiteks DNS-kirje konfigureerimine ja automaatne tuvastamine (nagu kirjeldatud 2. meetodis). See võimaldab teil luua konto toetatud meetodite abil.

Lingid

Selle probleemi lahendamiseks minge aadressile Microsofti tugi- ja taastamisabist Office 365 .

Lisateavet leiate järgmistest Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklitest:

  • 2555008 Office 365-s asuvate kohalike Exchange Server ja Exchange Online hübriidide kasutuselevõtu probleemide tõrkeotsing

Kas teil on küsimusi? Mine jaotisse Microsofti kogukond .